Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 3.1 vom 29.07.2021

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Gesamtheit der Dienstleistungen sowie die Produkte, die im Online-Shop swiss-domotique.ch, im Besitz von SDDS Sàrl, nachfolgend „swiss-domotique“ genannt, angeboten werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers, die eventuell von diesen Geschäftsbedingungen abweichen oder deren Wortlaut diesen Geschäftsbedingungen widerspricht, sind nicht anwendbar.

 

1. Definitionen
Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Begriffe „Kunden“, „Kunde“ und „Käufer“ gleichgestellt und definieren eine juristische oder natürliche Person, die die Website swiss-domotique.ch besucht und/oder verwendet.

Der Begriff „Bestellung“ bezieht sich auf das Verkaufsangebot, d. h. das von Swiss-domotique dem Kunden zur Bestellung unterbreitete Angebot für Produkte und/oder Dienstleistungen von Swiss-domotique.

Die Abkürzung „CO“steht für das schweizerische Obligationenrecht vom 20. März 1911 (Code des obligations du 20 mars 1911“ mit dessen Wortlaut und Gültigkeit zum Zeitpunkt der Herausgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Abkürzungen „Art.“ und „Abs.“ stehen jeweils für „Artikel“ und „Absatz“.

 

2. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für jeden beliebigen Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen, der über die Website Swiss-domotique, swiss-domotique.ch, erfolgt, anwendbar und bilden die Grundlage für die Vertragsbeziehungen zwischen Swiss-domotique und den Kunden im Rahmen eines Versandverkaufssystems für Produkte und Artikel für die Sektoren Smart-Home, EDV und Elektronik, die über diesen elektronischen Support erfolgen. Sie sind fester Bestandteil des Vertrags zwischen Swiss-domotique und jedem einzelnen Kunden und bilden die Grundlage der Gesamtheit der Verpflichtungen von Swiss-domotique gegenüber den Kunden.

Bei UNSTIMMIGKEITEN im Hinblick auf den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitten wir unsere Kunden die Website swiss-domotique.ch NICHT ZU BENUTZEN und Swiss-domotique für die Ausarbeitung eines spezifischen, schriftlichen Vertrags zu kontaktieren.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Swiss-domotique unterliegt das juristische Verhältnis von Swiss-domotique und dem Kunden diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

3. Erforderliche Vorbedingungen vor einer Bestellung
Der Kunde erklärt, die Gesamtheit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein Ganzes bilden, gelesen und verstanden zu haben, und weder unter einem beliebigen Verbot oder einer Vormundschaft zu stehen.

Für beliebige, auf unserer Website Swiss-domotique erfolgte Bestellungen erklärt der Kunde, den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seiner Gesamtheit frei akzeptiert zu haben.

 

4. Vertragsabschluss
Die Bestellungen erfolgen entweder in elektronischer Form über unsere Website oder in schriftlicher Form oder per E-Mail.

Die angebotene Möglichkeit zu bestellen (Kaufangebot) gilt als durchgeführt, sobald der Kunde auf die Option „Bestellbestätigung“ auf der entsprechenden Website klickt. Durch diese Bestellung geht der Kunde eine Verpflichtung ein und erklärt gegenüber von Swiss-domotique verbindlich, dass er sich für ein Angebot, das/die Produkt/e, die er zuvor auf der Website swiss-domotique.ch ausgewählt hat, zu erwerben. Swiss-domotique behält sich das Recht vor, dieses Angebot zu akzeptieren oder abzulehnen, ohne diesbezüglich Gründe vorweisen zu müssen.

Die Bestellbestätigung und die eventuellen Anlagen enthalten die Gesamtheit der zu versendenden Waren (Preis und Beschreibung) sowie Dienstleistungen von Swiss-domotique.

Der Vertrag wird zum Zeitpunkt des Erhalts der Bestätigung von Swiss-domotique an den Kunden über die Annahme der Bestellung abgeschlossen (Bestellbestätigung).

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich zu prüfen, dass er die Bestätigung für seine Bestellung tatsächlich erhalten hat. Sollte die Bestellbestätigung von Swiss-domotique für die durchgeführte Bestellung nicht vorliegen, muss der Kunde Swiss-domotique kontaktieren, um den korrekten Eingang und die Annahme der Bestellung zu prüfen.

 

5. Auf der Website von swiss-domotique.ch veröffentlichte Daten
Beliebige Informationen, sowie insbesondere technische Angaben oder Bilder, die auf der Website von swiss-domotique.ch veröffentlicht werden, fallen nicht unter den vertraglichen Rahmen und bilden für Swiss-domotique keinerlei Verpflichtungen.

Diese Informationen werden genauso wie die auf der Website swiss-domotique.ch veröffentlichten Links, nur informationsweise bereitgestellt und entsprechen möglicherweise nicht den Herstellerdaten.

Folglich gelten nur die Informationen als verpflichtend, die ausführlich beschrieben werden, wie zum Beispiel die in der Bestellbestätigung, die mit den gelieferten Waren bereitgestellt wird, beschriebenen Daten.

Swiss-domotique behält sich das Recht vor, zu beliebiger Zeit Änderungen an der Website swiss-domotique.ch vorzunehmen, die insbesondere zu einer Verbesserung der Präsentation der Website führen.

 

6. Versand der Bestellung
Für Swiss-domotique ist es massgeblich, die Verfügbarkeiten und Lieferfristen so aktuell und präzise wie möglich im Online-Shop bereitzustellen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferschwierigkeiten ist es dennoch möglich, dass zeitweise Lieferverspätungen auftreten. Aus diesem Grund werden die mit der Verfügbarkeit und der Lieferfrist angegebenen Daten nur zur Information bereitgestellt und können jederzeit Änderungen unterliegen.

Swiss-domotique versendet die Produkte nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Eine Auslandslieferung ist nach vorheriger, spezifischer Vereinbarung sowie für eine Bestellung von mindestens 200 CHF möglich.

Die Lieferung des/der bestellten Produkts/Produkte erfolgt über beliebige Transportunternehmen, wie zum Beispiel aber nicht ausschliesslich über die schweizerische Post, wobei dieser Transport bis zu dem vom Kunden in einer Bestellung angegebenen Ort erfolgt.

Der Transport bis zum Lieferort unterliegt auschliesslich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dritten, dem Swiss-domotique die bestellten Waren anvertraut hat.

Nach dem Versand der bestellten Waren ist ausschliesslich die für den Pakettransport zuständige Firma für die Durchführung der Lieferung der bestellten Artikel verantwortlich.

Bei mit dem Transport verbundenen oder auf den Transport zurückzuführenden Problemen ist der Kunde dazu verpflichtet, umgehend ein Einschreiben mit Rückschein an das Transportunternehmen mit Angabe von gerechtfertigten Vorbehalten zu senden oder einen begründeten Einspruch einzulegen.

Wenn der Kunde die Option „Lieferung“ auswählt, ist er dazu verpflichtet darauf zu achten, dass der Zugang zu dem Lieferort möglich und gewährleistet ist. Der Kunde muss prüfen, ob das Produkte über die vorhandenen Zugänge transportiert werden kann (z. B. Treppen, Türen usw.). Wenn das Produkt nicht bis zu dem Verwendungsort transportiert werden kann, trägt der Kunde eventuell anfallende Zusatzkosten.
Wenn der Kunde die bestellten Produkte nicht zu dem vereinbarten oder angegebenen Liefertermin entgegennimmt, kann Swiss-domotique den Vertrag auflösen (Stornierung) und dem Kunden die angefallenen Lieferkosten sowie die eventuellen Wertverluste in Rechnung stellen.

Wenn der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach dem vereinbarten Datum abholt (Abholung in einer Geschäftsstelle), kann Swiss-domotique den Vertrag auflösen (Stornierung).

7. Lieferfrist
Bei einer Lieferverspätung seitens von Swiss-domotique hat der Kunde das Recht (ausser bei Sonderbestellungen), seinen Vertrag ab dem 30. Tag nach der ursprünglich angekündigten Lieferfrist zurückzuziehen. In diesem Fall stattet Swiss-domotique dem Kunden bereits geleistete Geldbeträge zurück. Es gibt keinen weiteren möglichen Ansprüche gegenüber von Swiss-domotique.

  

8. Fehler beim Versand
Der Kunde muss die Konformität der Waren umgehend, d. h. bei der Lieferung der Ware, mit den bestellten Waren vergleichen.

Der Kunde verfügt dennoch über eine Frist von maximal 5 Tagen ab dem Liefertag des Produkts (wobei dieser Tag als Tag 1 gilt), um Swiss-domotique über eventuelle Lieferfehler zu informieren.

Wenn dieser Fehler auf Swiss-domotique zurückgeführt werden kann, werden die mit dem Versand einer mit der bestellten Ware konformen Bestellung an den Kunden von Swiss-domotique getragen.

 

9. Rückzugsrecht
Siehe Artikel 10.

 

10. Rücksendung von Waren
Warenrücksendungen müssen über das entsprechende Formular für die Warenrücksendung auf der Website von swiss-domotique.ch im Voraus angekündigt werden. Sollte Swiss-domotique diesen Antrag akzeptieren, erhält der Kunde eine RMA-Nummer, die unbedingt der zurückgesandten Ware beigefügt werden muss. Sollte das Formular für die Warenrücksendung auf der Website nicht verfügbar sein, kann uns eine entsprechende Anfrage per E-Mail oder über den Postweg übermittelt werden.

Sollte ein Paket ohne die Rücksendungsnummer (RMA) zurückgeschickt werden sowie sollten die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Vorgaben nicht beachtet werden, wird die Annahme des entsprechenden Pakets verweigert.

Produkte, die den Gegenstand einer RMA-Vereinbarung bilden, müssen ordnungsgemäss verpackt sowie spätestens innerhalb von sieben Tagen (inklusive von Wochenenden und Feiertagen) ab dem Liefertag zurückgesendet werden.

Bei einer Warenrücksendung sowie unter der Bedingung, dass diese Rücksendung zuvor von Swiss-domotique akzeptiert wurde, erfolgt in der Regel ein Austausch dieser Ware durch ein identisches Produkt, und eine Rückerstattung (via Guthaben) erfolgt nur in Ausnahmefällen.

Eine Warenrücksendung an Swiss-domotique wird nur akzeptiert, wenn die einzelnen zurückgesandten Artikel komplett und in einem Zustand, der einen erneuten Verkauf der Artikel ermöglicht, zurückgesendet werden, d. h. in einer unbeschädigten Produktverpackung sowie mit allen eventuell dazugehörigen Zubehörteilen.

Zurückgesandte Waren werden von der technischen Abteilung von Swiss-domotique kontrolliert und getestet.

Ausser bei auf Swiss-domotique zurückführbaren Lieferfehlern (Art. 8 oben) oder in Garantiefällen gemäss dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 10 unten), können bei Rücksendungen Gebühren für die Kunden anfallen.

 

10.1. 30-Tage-Rückgaberecht

Jeder Rückgabeantrag muss von Swiss-Domotique akzeptiert werden. Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen können bei Swiss-Domotique erworbene Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden.

 

10.2. Kein Rückgaberecht

In den folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahme anbieten:

• die Artikel sind beschädigt (Ausnahme: auf den Transport zurückzuführende Schäden) oder Gebrauchsspuren aufweisen;
• das Produkt kann nicht in der Originalverpackung zurückgesandt werden;
• es fehlen Zubehörteile,
• elektronische Lizenzen für Softwareprogramme;

Geöffnete Artikel der folgenden Kategorien:

• Verbrauchsgüter (Toner, Filter, Drucker-/Tintenpatronen usw.);
• Softwareprogramme mit beschädigtem Siegel;
• Bücher, DVD;

 

10.3. Rückerstattung
Wenn das Produkt die Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt, handelt es sich bei den Regeln für die Rückerstattung um wie folgt.

Der Artikel befindet sich weiterhin in seiner Originalverpackung, die weder geöffnet wurde noch beschädigt ist. Der Artikel wurde gleichzeitig mit anderen Produkten bestellt: Rückerstattung des einzelnen Artikels zum Einkaufspreis.

Der Artikel befindet sich weiterhin in seiner Originalverpackung, die weder geöffnet wurde noch beschädigt ist. Der Artikel wurde allein bestellt: Rückerstattung des Artikels zum Einkaufspreis, jedoch abzüglich einer Gebühr von 10 CHF für die uns hierdurch entstandenen Lieferkosten.

Der Artikel wurde geöffnet/verwendet (Ausnahmen: siehe 10.2): Abzug einer Gebühr, deren Höhe vom Zustand der Ware abhängt (mindestens 10 %, Mindestgebühr: 10 CHF):

Die Verpackung des Artikels ist beschädigt: individuelle Bewertung

 

10.4. Rücksendekosten
Die bei der Rücksendung von Artikel entstehenden Portokosten werden generell vom Absender getragen. In den folgenden Fällen trägt Swiss-domotique diese Rücksendekosten:

• beim Empfang eines Artikels, der nicht dem bestellten Artikel entspricht;
• bei fehlerhaften Daten im Online-Shop;
• beim Empfang eines nicht bestellten Artikels;
• beim Empfang eines unvollständigen Artikels.

Bei einer Rücksendung der Waren ist ein Ersatz derselben durch ein identisches Produkt oder eine Gutschrift für eine nächste Bestellung die Regel. Eine Erstattung des gezahlten Betrags ist die Ausnahme.

 

11. Garantie
Swiss-domotique übernimmt die Garantie von Mangelfreiheit und einer korrekten Funktionsweise des bestellten Produkts für eine Dauer von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung und/oder ab dem Zeitpunkt der Abholung des Produkts in einer der Geschäftsstellen. Der Garantiezeitraum läuft auch dann weiter, wenn ein bereits ein Garantiefall eingetreten ist. Swiss-domotique kann die Garantieleistung alternativ wie folgt bereitstellen:

- eine kostenlose Reparatur (der ursprüngliche Garantiezeitraum ist weiterhin für alle Produkte anwendbar);
- ein teilweiser oder kompletter Austausch eines Produkts durch ein gebrauchtes/repariertes Produkt gleichen Werts (bei einem Austausch während des ersten Garantiejahrs läuft der ursprüngliche Garantiezeitraum weiter, bei einem Austausch während des zweiten Garantiejahrs beträgt der Garantiezeitraum 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des erfolgten Austauschs);
- ein Austausch durch ein neues Produkt durch Swiss-domotique (neuer Garantiezeitraum von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Austauschs);
· ein Guthaben in Höhe des Tagespreises (maximum der Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung); oder
· eine Ermässigung.

Die Verschleissteile, insbesondere Akkus und Batterien, Stromkabel, Glühlampen sowie Softwareprobleme sind von der Garantie von Swiss-domotique ausgeschlossen.

Beliebige Warenrücksendungen, die für einen Austausch der Ware aufgrund eines Mangels erfolgen, und bei denen die Ware von der technischen Abteilung von Swiss-domotique als fehlerfrei erklärt wurde, führen zu Bearbeitungsgebühren von CHF 15.-- zzgl. der Prüfungsgebühren der technischen Abteilung. Diese Ware wird dem Kunden in den Räumlichkeiten von Swiss-domotique für eine Abholung auf Kosten des Kunden bereitgestellt.

Bei einem angeblichen Defekt erklärt der Kunde sich damit einverstanden, die Feststellungen und Schlussfolgerungen der technischen Abteilung von Swiss-domotique zu akzeptieren.

Beliebige, festgestellte Fehler müssen vom Kunden umgehend Swiss-domotique gemeldet werden, damit diese unter den Rahmen der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläuterten und bereitgestellten Garantie fallen können.

Beim gleichzeitigen Erwerb mehrerer Produkte führen eventuelle Mängel, ein eventueller Austausch oder ein unmöglicher Versand nicht zur Nichtkeitserklärung des gesamten Kaufvertrags. Swiss-domotique verwaltet die Bestellung jedes einzelnen Produkts in separater Art und Weise.

In jedem Fall hat der Kunde Anspruch auf die legale Ausschlussgarantie (Art. 192ff des schweizerischen Obligationenrechts/Code des obligations).

  

12. Garantieverlängerung
Die Kunden können die Garantie um 12 oder 36 weitere Monate verlängern. Die Garantieerweiterung besteht in einer Verlängerung der laufenden Garantiezeit. Die Garantieerweiterung kann direkt beim Erwerb des Produkts oder nach Ablauf der normalen Garantiezeit erfolgen.
Die Dauer der Garantieverlängerung erfolgt unabhängig von anderen eventuellen Garantieleistungen. Swiss-domotique hat die Möglichkeit, die Garantie durch wie folgt zu ersetzen.

• eine kostenlose Reparatur (der ursprüngliche Garantiezeitraum ist weiterhin für alle Produkte anwendbar);
• ein teilweiser oder kompletter Austausch eines Produkts durch ein gebrauchtes/repariertes Produkt gleichen Werts (bei einem Austausch während des ersten Garantiejahrs läuft der ursprüngliche Garantiezeitraum weiter, bei einem Austausch während des zweiten Garantiejahrs beträgt der Garantiezeitraum 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des erfolgten Austauschs);
• ein Austausch durch ein neues Produkt durch Swiss-domotique (neuer Garantiezeitraum von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Austauschs);
• ein Guthaben in Höhe des Tagespreises (80 % des ursprünglichen Verkaufspreises im dritten Jahr, 60 % im vierten Jahr, 40 % im fünften Jahr)

  

13. Garantieverlängerung/Express-Austausch-Service
Die Kunden haben die Möglichkeit, die Garantie mit einem Express-Austausch-Service zu komplettieren. Der Express-Austausch-Service kann für eine Dauer von 2, 3 oder 5 Jahren abgeschlossen werden. Er ermöglicht es, lange Wartezeiten durch die Reparatur defekter Produkte zu vermeiden. Zudem übernimmt Swiss-domotique hierbei die Portokosten für die Rücksendung des defekten Produkts. Das defekte Produkt wird hierbei innerhalb einer Frist eines Werktags sowie in einer Geschäftsstelle oder dem Hauptlager von Swiss-domotique durch ein neues, gleichwertiges Produkt ersetzt oder der Verkaufspreis wird unter Berücksichtigung des aktuellen Werts des Produkts und der Garantiedauer zurückerstattet. Der Wert des erworbenen Produkts beträgt 100 % des Verkaufspreises im ersten Jahr, 100 % im zweiten Jahr, 80 % im dritten Jahr, 60 % im vierten Jahr und 40 % im fünften Jahr. Nach dem erfolgten Austausch des Produkts beträgt die neue Garantiedauer 2 Jahre ab dem Zeitpunkt des Produktaustauschs. Der Express-Austausch-Service kann nur für ein Produkt erworben werden und gilt nicht für das ausgetauschte Produkt.

  
14. Haftungsausschluss
Swiss-domotique kann nicht für Fehler haftbar gemacht werden, in deren Kenntnis der Kunde zum Zeitpunkt des Erwerbs in Kenntnis gewesen ist (Art. 200 des schweizerischen Obligationenrechts/Code des obligations).

Swiss-domotique ist nicht für eventuelle Missachtungen von Lieferfristen für die bestellten Produkte seitens des beauftragten Transportunternehmens oder beliebigen Dritten haftbar.

Garantieleistungen sind ausgeschlossen, wenn der Käufer oder Dritte Änderungen oder unangemessene Reparaturen vornehmen oder vornehmen lassen, oder wenn der Käufer oder Endnutzer des defekten Produkts bei vorhandenen Fehlern nicht die Gesamtheit der angemessenen Massnahmen für die Behebung des Fehlers ergreifen.

Ein Garantieausschluss liegt auch dann vor, wenn das Produkt aufgrund eines Unfalls oder eines elektrischen Ereignisses, bei nicht normaler oder übermässige Verwendung oder bei einer nicht sachgemässen bzw. konformen Verwendung beschädigt wurde.

Swiss-domotique kann nicht für Schäden beliebiger Art haftbar gemacht werden, die auf eine fehlerhafte Verwendung der von Swiss-domotique vertriebenen Ware zurückgeführt werden können.

Swiss-domotique kann nicht für Schäden beliebiger Art haftbar gemacht werden, die auf durch die Fabrikanten erfolgte Änderungen an den von Swiss-domotique vertriebenen Produkten zurückgeführt werden können.

Swiss-domotique ist nicht haftbar in Fällen der teilweisen oder vollständigen Nichtausführung von gegenüber den Kunden eingegangener Verpflichtungen, die auf Fälle von höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, wie insbesondere Überschwemmungen, Erdbeben Krieg, bei den Lieferanten auftretende Probleme, Schwankungen bei den Wechselkursen, Handlungen öffentlicher Behörden, Naturkatastrophen zurückgeführt werden können.

Zudem ist Swiss-domotique nicht dazu verpflichtet, für eventuell entstandene indirekte Schäden, wie z. B. Fahrtkosten, Einkommensverluste, Verlust oder Beschädigung von beliebiger Arten von Daten sowie beliebiger Arten von Datenträgern, sowie die durch die unmögliche Nutzung des betroffenen Produkts entstandenen Kosten aufzukommen.

In jedem Fall ist die Haftung von Swiss-domotique auf den Bestellbetrag begrenzt und kann nicht bei Fehlern oder Auslassungen geltend gemacht werden, die auf der Website von swiss-domotique.ch eventuell trotz sämtlicher bei der Präsentation der Produkte ergriffenen Vorsichtsmassnahmen und Sorgfalt eventuell festgestellt werden.

Beliebige Einschränkungen oder Ausschlüsse gemäss diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Haftpflicht von Swiss-domotique (oder den Hilfskräften von Swiss-domotique) gegenüber den Kunden sind jedoch gegenstandslos im Falle von Arglist oder schwerwiegenden Fehlern oder wenn Verfügungen des zwingenden Rechts missachtet wurden.

  

15. Spezifische Verfügungen im Hinblick auf Garantie und Rücksendung
Bei der Garantie der Gesamtheit der von Swiss-domotique vertriebenen Produkt handelt es sich um die Herstellergarantie und bei Softwareprogrammen um die Herausgebergarantie.

Alle Produkte, die unter die Begriffe „Software“ oder „Verbrauchsgüter“ fallen, können nicht zurückgesendet werden, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde, wenn das Produkt ausgepackt wurde oder wenn das Produkt verwendet wurde.

Swiss-domotique übernimmt keine Garantie für eventuelle Nicht-Kompatibilitäten des erworbenen Produkts mit dem vorhandenen System der Kunden, dem elektrischen System oder anderen Komponenten. Aus diesem Grund müssen sich die Kunden vor der Bestellung eines Produkts auf unserer Website beim Hersteller des Produkts erkundigen, um das Produkt mit seinem System, seiner Installation oder mit Drittsystemen, für die der Erwerb des Produkts vorgesehen ist, kompatibel ist.

Bei einer Warenrücksendung aufgrund eines Fehlers können die Prüfungsdauer des Produkts und die eventuelle Reparatur zwischen mehreren Tagen und mehreren Monaten Zeit in Anspruch nehmen, wobei diese Dauer von Swiss-domotique nicht garantiert werden kann.

Während des für die Prüfungen und Reparaturen der zurückgesandten Waren ablaufenden Zeitraums stellt Swiss-domotique kein Ersatzmaterial zur Verfügung, zudem übernimmt Swiss-domotique auch keine durch das Ausleihen von Ersatzmaterial eventuell entstandene Unkosten.

Reparaturen, die aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration oder infolge einer Nicht-Kompatibilität zwischen diversen Elementen oder generell erfolgen, Reparaturen, die infolge eines Problems bei der Installation oder der Verwendung erworbener Produkte erfolgen, fallen folglich nicht unter den Garantierahmen und werden unseren Kunden vollständig in Rechnung gestellt.

Wenn Swiss-domotique ein zurückgesandtes Produkt als Garantiefall akzeptiert und austauscht, beläuft sich die normale durchschnittlichen Austauschfrist auf drei Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Swiss-domotique die Rücksendung der genannten Ware erhalten hat. Die Einhaltung dieser Frist kann dennoch nicht garantiert werden, da diese aufgrund der Verfügbarkeit der Austauschware schwanken kann. Diesbezüglich unterliegt Swiss-domotique zuvor der Erlangung des Einverständnisses für die Übernahme des Garantiefalls seitens des Lieferanten, damit dieser Austausch durch Swiss-domotique erfolgen kann.

Zurückgesandte Produkte, deren Austausch im Garantierahmen von Swiss-domotique akzeptiert wurde, gehen in den exklusiven Besitz von Swiss-domotique über.

  

16. Preis
Unser Preis setzt sich auf dem Verkaufspreis der Produkte, der auf unserer Website swiss.domotique.ch angezeigt wird, d. h. dem Grundpreis ab unserem Geschäft, in frei verfügbaren Schweizer Franken sowie ohne jegliche Abzüge zusammen. Unsere Preise verstehen sich zudem zuzüglich eventueller Zusatzkosten, wie z. B. Versandkosten, sowie beliebige Steuern, Beiträge und andere Gebühren, die in Verbindung mit dem Vertrag entstehen.

Der Kunde wird gebeten, sich an Swiss-domotique für Informationen für die genannten Kosten vor der Durchführung einer Bestellung zu wenden.

Nur der auf der Bestellbestätigung aufgeführte Preis ist massgeblich, und dies selbst bei Preisschwankungen, die gegebenenfalls zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Liefertermin auftreten können.

Der jeweilige Grundpreis unsere Produkte umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt), deren Einzelheiten separat aufgeführt werden. Bei dem Mehrwertsteuersatz handelt es sich um den an dem auf der Bestellbestätigung aufgeführten Datum gültigen Steuersatz. Eventuelle Schwankungen des Mehrwertsteuersatzes werden umgehend auf unsere Preise übertragen.

  

17. Bezahlung
Bei den von Swiss-domotique akzeptierten Zahlungsarten handelt es sich um die auf der Website swiss-domotique.ch angebotenen Zahlungsarten.

Es werden keine besonderen Zahlungsfristen eingeräumt. Dies ist nur in Ausnahmefällen nach Einholung einer vorherigen, ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung mit Swiss-domotique möglich.

Bei Zahlungsverspätungen seitens des Kunden behält sich Swiss-domotique das Recht vor, vom Kunden die Zahlung von Verzugszinsen in Höhe 5 % des geschuldeten Gesamtbetrags sowie die Eintreibungskosten in Rechnung zu stellen. Swiss-domotique behält sich ebenfalls das Recht vor, einen Versand einseitig auszusetzen, und dies selbst in dem Fall, dass der Kunde bereits eine Bestellbestätigung erlangt hat.

Bei einer teilweise oder vollständig ausbleibenden Zahlung der bestellten Ware behält sich Swiss-domotique das Recht vor, die entsprechenden Beträge durch rechtliche Verfolgungen oder beliebige andere, nützliche Rechtswege einzutreiben.

  

18. Kostenanschlag wenn die Garantie nicht greift
Materialkontrollen, erneute Softwareinstallationen oder beliebige andere Dienstleistungen von Swiss-domotique, bei denen die Garantie nicht greift, erfolgen auf einen schriftlich bereitgestellten Kostenanschlag und werden gemäss eines bei unserer technischen Abteilung verfügbaren Stundenpreises in Rechnung gestellt.

Gültig sind nur schriftliche Kostenanschläge, deren Gültigkeitsdauer aus diesen Dokumenten zu entnehmen ist. Andernfalls beträgt deren Gültigkeitsdauer maximal drei Tage ab dem Datum der Herausgabe dieser Dokumente.

  

19. Risikotransfer und Eigentumsvorbehalt
Swiss-domotique behält das exklusive Eigentum aller versandten Produkte bis zum Eingang der vollständigen Zahlung des Preises einschliesslich der Zusatzkosten.

Sollte die Ware beim Kunden immobilisiert sein, muss der Kunde auf eigene Kosten und Risiken alle erforderlichen Massnahmen für den Schutz des Eigentums seines Bezugsberechtigten ergreifen.

  

20. Verpflichtungen der Kunden
Im Rahmen der Beziehungen mit Swiss-domotique und den Mitarbeitern von Swiss-domotique wird von unseren Kunden ein höfliches und gewissenhaftes Verhalten erwartet. Die Kunden sind insbesondere dazu verpflichtet, mit unseren Mitarbeitern zusammenzuarbeiten und ihnen alle für die Vertragsausführung erforderlichen Informationen bereitzustellen sowie ihnen einen schnellen Zugriff auf diese Informationen zu ermöglichen.

Zudem ist jeder einzelne Kunde insbesondere für die Auswahl seiner Ware, die Eignung dieser Ware für sein Material und die vorgesehene Verwendung sowie für die Telefon- und Portokosten, die bei eventuellen Kontakten mit Swiss-domotique entstehen, haftbar und verantwortlich.

Unseren Kunden ist es untersagt, diese Verpflichtungen an einen Dritten zu übertragen, falls diesbezüglich zuvor keine schriftliche Genehmigung seitens von Swiss-domotique eingeholt wurde.

  

21. Vertragsauflösung
Swiss-domotique behält sich das Recht vor, den mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne jedwede Entschädigungsansprüche für den Kunden aufzulösen, wenn der Kunde insolvent wird oder schwere und andauernden Fehler seitens des Kunden bei der Ausführung seiner vertraglichen Verpflichtungen festgestellt werden können.

  

22. Immaterielle Eigentumsrechte
Die auf der Website von swiss-domotique.ch präsentierten Handelsmarken sind im exklusiven Besitz ihrer jeweiligen Eigentümer, und deren Präsenz auf der Website kann keinesfalls mit einer eventuellen juristischen Verbindung zwischen Swiss-domotique und den jeweiligen Bezugsberechtigten gleichgestellt werden.

Der Kunde erklärt, in Kenntnis über das Vorhandensein der Gesamtheit der Rechte der Bezugsberechtigten im Hinblick auf beliebige Dokumente und Informationsträger, wie z. B. Pläne und technische Dokumente, die Swiss-domotique bereitstellt oder auf der Website veröffentlicht, zu sein.

Der Kunde verpflichtet sich dazu, Dritten diese erhaltenen Dokumente und Informationsträger nicht zur Verfügung zu stellen, wenn diesbezüglich zuvor keine entsprechende schriftliche Genehmigung seitens des Bezugsberechtigten eingeholt wurde.

Der Kunde erklärt, dass er sich dazu verpflichtet, die erhaltene Dokumentation nur für die vorgesehenen Zwecke unter Einhaltung der geltenden Rechtsprechung und ohne die guten Sitten zu verletzen, zu verwenden.

  

23. Persönliche Daten: Datenschutz und Zugriffsrecht
Für die Bestellung von Produkten auf der Website swiss-domotique.ch müssen sich unsere Kunden zuvor damit einverstanden erklären, Swiss-domotique bestimmte Informationen bereitzustellen.

Swiss-domotique verpflichtet sich den Kunden gegenüber zur Einhaltung des schweizerischen Datenschutzgesetzes „Loi fédérale du 19 juin 1992“.

Die Swiss-domotique von den Kunden übermittelten Daten werden vertraulich behandelt und werden Dritten nicht zur Verfügung stellt. Ausnahme: Im Falle einer gerichtlichen Anordnung oder nach Einholung eines Einverständnisses des betreffenden Kunden.

Die Kunden von Swiss-domotique haben die Möglichkeit, jederzeit (d. h. während der Öffnungszeiten der Büros von Swiss-domotique) eine Änderung oder Löschung ihrer Daten zu verlangen.

  

24. Übergangsbestimmungen
Bestellbestätigungen, der Ausgabedatum vor dem Ausgabedatum dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt, unterliegen dem Wortlaut der vorherigen Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für beliebige Bestellbestätigungen für unsere Kunden ab dem Zeitpunkt ihrer Ausgabe anwendbar.

Vorbehaltlich der Anwendung von Art. 21 oben stornieren und ersetzen dieses Allgemeinen Geschäftsbedingungen die vorherige Ausgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

   

25. Treuepunkte und Belohnungen
Das vorhandene Kundentreuesystem für die Sammlung von Treuepunkten wurde freundlicherweise bereitgestellt und kann von Swiss-Domotique jederzeit geändert/annulliert werden.

Die Nutzungsbedingungen für diesen Dienst finden Sie HIER. 

  

26. Weitere Verfügungen
26.1. Nicht zuweisbare Rücksendungen
Rücksendungen, die keine Angaben für die Absender enthalten und folglich nicht zurückgesandt werden können, werden drei Monate lang von Swiss-domotique aufbewahrt und anschliessend entsorgt.

26.2. Unter dem Garantierahmen reparierte und nicht abgeholte Waren oder Waren, die nicht erneut zugestellt werden konnten
Wenn Waren, die gemäss Artikel 7 im Rahmen der Garantie repariert wurden, nicht von dem Kunden in einer unserer Geschäftsstellen innerhalb einer Frist von sechs Monaten ab dem Versand der Abholungsaufforderung nicht abgeholt wurden oder dem Kunden nicht zugestellt werden konnte, hat Swiss-domotique das Recht, über diese Waren zu verfügen sowie insbesondere diese Waren zu entsorgen.

  

27. Abschliessende Verfügungen
Der Gerichtsstand unterliegt der Rechtssprechung für Gerichtsstände.
Die Kunden erklären sich damit einverstanden, dass die vertragliche Beziehung, die sie mit Swiss-domotique unter Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehen, exklusiv von der schweizerischen Gesetzgebung geregelt wird.

Bei Situationen, die nicht unter den Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, ist das schweizerische Obligationenrecht (Code suisse des obligations) anwendbar. Die rechtschaffene Gesetzgebung wird vorbehalten.

Bei abweichenden Interpretationen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen den Versionen in französischer, englischer und deutscher Sprache ist nur die französische Version massgeblich.

Sollte sich eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung als nichtig erweisen, so wirkt sich dies nicht auf die verbleibenden Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die weiterhin ihre rechtliche Gültigkeit behalten, aus.