Technische Unterstützung 15 Minuten

Präsentation

Mit diesem Pack können Sie den individuellen Dienst von Haustechnik-, Informatik- und Multimediaexperten in Anspruch nehmen. 

Pack für 15 Minuten telefonische Unterstützung, Fernzugriff (TeamViewer) oder E-Mail. 

Dienstleistung in Französisch, Schweizerdeutsch, Deutsch oder Englisch, montags bis freitags von 09:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr, nach Vereinbarung. 

Nach dem Kauf des Packs kontaktieren Sie uns unter der Adresse [email protected] oder telefonisch (+41 21 519 01 79), um einen Termin zu vereinbaren. 

Die angebotenen Dienste sind:

• Fernschulung

• Hilfe bei Inbetriebnahme und Konfiguration

• Aktualisierung von Firmwares (OTA-Update)

• Hilfe bei der Erstellung von Szenarien*

• Informatikdienstleistungen (Portweiterleitung etc.)

• Konfiguration von IP-Kameras und Video-Türstationen. 

• Andere Dienste auf Anfrage (kontaktieren Sie uns, um die Machbarkeit zu überprüfen).  

Die Dienste gelten auch für Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden, sofern sie auf unserer Seite aufgelistet sind. 

Falls für den Einsatz ein Fernzugriff nötig ist, wird dieser mit der sicheren Software TeamViewer durchgeführt. 

* Die Hilfe zur Erstellung von Szenarios wird im Grafikmodus angeboten und gilt für folgende Hausautomationssysteme:

• Fibaro Home Center 2

• Fibaro Home Center Lite

• eedomus

• Homey und Homey PRO

• Zipabox

• Vera

Über unsere Techniker und Ingenieure

Seit 2010 sind wir auf Haustechnikprodukte und Smart-Objekte spezialisiert. Diese jahrelange Erfahrung macht uns zum Schweizer Marktführer des Smart-Hauses (im Jahr 2018 Lieferung von Haustechnikmaterial für mehr als 2500 Wohnstätten in der ganzen Schweiz). 

Unser von Beginn an serviceorientiertes Technikteam besteht aus Systemtechnikern und -ingenieuren, die in Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch und Französisch agieren können. 

Allgemeine Bedingungen für die Dienste

• Vor Durchführung der Dienstleistung muss die Pauschale auf der Seite bestellt und bezahlt werden. 

• Die Zeit wird minutengenau abgerechnet. 

• Die Pauschale kann durch den Kauf eines neuen Packs wiederaufgeladen werden. 

• Eine einmal genutzte Pauschale gilt als verbraucht. Sie kann nicht erstattet werden, auch nicht teilweise. 

• Die Kunden können um einen Rückruf auf ihr Festnetztelefon bitten. Wir sind außerdem unter +41 21 519 01 79 erreichbar (auf Ihre Kosten). 

• Hausbesuche sind bei dieser Dienstleistung ausgeschlossen. 

• Es obliegt Ihnen, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, um das Einsatzdatum festzulegen.

• Die Dienstleistung kann ein bis sieben Tage nach Ihrer Kontaktaufnahme durchgeführt werden (entsprechend unseres Arbeitspensums). 

• Der Einsatz geschieht auf Ihre Verantwortung. SDDS Sàrl kann in keinem Fall für etwaige direkte oder indirekte Folgen im Zusammenhang mit der Dienstleistung haftbar gemacht werden.