Présentation

Vous souhaitez un conseil personnalisé, une étude de plan, une aide sur mesure pour le choix de modules ou de produit ? Vous avez déjà bénéficié de notre conseil gratuit de 30 minutes mais avez besoin d'un complément d'information ? Alors cette prestation est la bonne. Elle vous permet de bénéficier de services personnalisés, réalisés par des experts en domotique, informatique et multimédia.

Étudier avec minutie vos besoins et les différentes solutions du marché vous permettra de parti dans la bonne direction et vous évitera une perte de temps et d'argent.

Cette prestation consiste en un crédit de 30 minutes. Notre technicien répondra à vos demandes techniques avant-vente et pourra vous fournir un conseil personnalisé, par téléphone, écran partagé ou email.

Prestation disponible en français, suisse-allemand, allemand et anglais, sur rendez-vous du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Une fois le pack acheté, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de booker l'un de nos technicien. Le système affichera les disponibilité de nos techniciens et vous pourrez alors simplement choisir le créneau horaire qui vous convient. L'intervention se planifie généralement pour le prochain jour ouvrable.

Les services proposés sont:

• Assistance pour le choix de vos modules domotiques
• Aide pour le choix de la box domotique et analyse de vos besoins
• Choix du portier vidéo et recommandations
• Conseil pour le choix du système d'alarme et pour les accessoires
• Recommandations à transmettre à votre électricien
• Analyse de vos plans et schémas

Ces services sont disponibles pour les produits achetés chez nous ou non, pour autant qu'ils soient listés sur notre site.

Si l'intervention nécessite une prise en main à distance, celle-ci s'effectue grâce au logiciel sécurisé Zoho Assist.

A propos de nos techniciens et ingénieurs

Nous sommes spécialisés en produits domotiques et objets connectés depuis 2010. Ces nombreuses années d'expérience font de nous le leader suisse de la maison connectée (fourniture de matériel domotique pour 2000 à 3000 habitations chaque année partout en Suisse).

Historiquement orientés service, notre équipe technique est composée de techniciens et d'ingénieurs systèmes capables d'intervenir en allemand, suisse-allemand, anglais et français.

Autres prestations

• Installation et configuration sur site.
• Support technique
• etc.

Consulter toutes nos préstations

Conditions générales applicables aux services

• Le forfait doit être commandé et payé sur le site avant exécution de la prestation.
• Le temps est décompté à la minute.
• Le forfait peut être rechargé via l'achat d'un nouveau pack.
• Un forfait entamé est considéré comme utilisé. Il ne pourra pas être remboursé, même partiellement.
• Il vous incombe de booker votre prestation via le lien qui vous sera transmis automatiquement après votre commande.
• Une fois la prestation réservée en ligne, vous recevrez un email contenant entre autre notre numéro de téléphone afin que vous puissiez nous joindre.
• Cette prestation exclut les déplacements à domicile.
• La prestation pourra être réalisée sous 1 à 7 jours suivant votre prise de contact (dépend de notre charge de travail).
• L'intervention est effectuée sous votre responsabilité. SDDS Sàrl ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout effet direct ou indirect lié à cette prestation.