Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

SDDS Sàrl, Route de Villars-le-Grand 18, 1585 Salavaux, è l'operatore del sito web del negozio.swiss-domotique.ch e i servizi offerti su di esso. È quindi responsabile della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei tuoi dati personali, nonché della conformità del trattamento dei dati con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Attribuiamo grande importanza alla vostra fiducia, motivo per cui prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e garantiamo un'adeguata sicurezza. Ovviamente rispettiamo le disposizioni legali della legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), l'ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (PLOD), la legge sulle telecomunicazioni (LTC) e altre disposizioni sulla protezione dei dati del diritto svizzero o dell'UE che possono essere applicabili, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per scoprire quali dati personali raccogliamo su di te e per quali scopi li utilizziamo, ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni di seguito.

 

1. Visitare il nostro sito web

Quando visiti il nostro sito, i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di registro. Vengono quindi inseriti i seguenti dati tecnici, in linea di principio come per qualsiasi connessione con un server web, inseriti senza alcun intervento da parte tua e conservati da noi fino alla loro cancellazione automatica dopo un massimo di 24 mesi:

- l'indirizzo IP del computer che accede al sito,
- il nome del proprietario dello spazio IP (di solito il tuo provider di servizi Internet),
- la data e l'ora dell'accesso,
- il sito web da cui hai effettuato l'accesso al nostro sito (URL originale) ed eventualmente le parole chiave di ricerca utilizzate,
- il nome e l'URL del file consultato,
- il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
- il sistema operativo del vostro computer,
- il browser che stai utilizzando (tipo, versione e lingua),
- il protocollo di comunicazione utilizzato (ad es. HTTP/1.1) e
- eventualmente il tuo nome utente da una registrazione/autenticazione.

Lo scopo della raccolta e del trattamento di questi dati è quello di consentire l'utilizzo del nostro sito Web (creazione di una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine e consentire l'ottimizzazione della nostra offerta online, ma è anche per scopi statistici interni. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. f GDPR.

 

2. Creazione di un account cliente

Per effettuare ordini sul nostro negozio online, è possibile ordinare creando un account cliente. Quando ti registri per un account cliente, raccogliamo i seguenti dati:

- nome e cognome
- indirizzo postale
- data di nascita
- numero di telefono
- indirizzo e-mail
- password

Questi dati vengono raccolti allo scopo di fornire al cliente l'accesso diretto e protetto da password ai propri dati di base, memorizzati nel nostro sistema. Il cliente può consultare i suoi ordini completati e in corso o gestire /modificare i suoi dati personali.

Il suo consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. un GDPR è la base giuridica per il trattamento dei dati a tale scopo.

 

3. Acquista sul negozio online

Se desideri effettuare ordini sul nostro negozio online, abbiamo bisogno dei seguenti dati per l'esecuzione del contratto:

- nome e cognome
- indirizzo di fatturazione (se diverso dall'indirizzo di consegna)
- informazioni di pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto)
- identificatori, ovvero indirizzo e-mail e password (per i clienti registrati)

Se non diversamente previsto nella presente Informativa sulla privacy o in mancanza di consenso separato da parte dell'utente, utilizzeremo i dati di cui sopra solo per eseguire il presente contratto, anche per elaborare i tuoi ordini, consegnare i prodotti ordinati e garantire che il pagamento sia effettuato correttamente.

L'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. b Gdpr è la base giuridica per il trattamento dei dati per questa finalità.

 

4. Registrazioni audio e video

Occasionalmente possiamo effettuare fotografie, video e registrazioni audio in cui l'utente può apparire, ad esempio se partecipa a un evento, se è in contatto con il nostro servizio clienti o se riceve una consulenza in videoconferenza.

Per motivi di sicurezza e di prova, effettuiamo anche registrazioni video nei nostri negozi e in altri luoghi della nostra sede. Ciò può fornirci informazioni sul vostro comportamento nelle aree interessate. Utilizziamo i sistemi di videosorveglianza solo in alcune aree chiaramente identificate.

Le registrazioni di immagini e suoni comprendono, ad esempio: registrazioni di sistemi di videosorveglianza; foto, video e registrazioni sonore di eventi pubblici e per i clienti; foto, video e registrazioni sonore di corsi, presentazioni, formazione, ecc.

 

5. Trasmissione dei dati a terzi

Trasmettiamo i tuoi dati personali solo se hai espressamente acconsentito a ciò, se siamo soggetti a un obbligo legale di farlo o se è necessario far valere i nostri diritti, in particolare per rendere i nostri diritti derivanti dal rapporto contrattuale.

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario per l'utilizzo del sito web e l'esecuzione del contratto (anche al di fuori del sito web), in particolare per l'elaborazione delle vostre prenotazioni. Ciò include il corriere responsabile della spedizione della merce ordinata. Il nostro host web Kreativ Media GmbH, Höschgasse 45, 8008 Zurigo è un fornitore di servizi a cui trasmettiamo i dati personali raccolti tramite il sito web, o che ha o può avere accesso ad esso. Il sito web è ospitato su server in Svizzera. Lo scopo della trasmissione dei dati è quello di fornire e mantenere la funzionalità del nostro sito. Questo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. f GDPR.

Se avanziamo i servizi, ad esempio quando paghiamo in accomuna, potremmo richiedere dati di solvibilità a un ufficio informazioni sulla base di processi matematici e statistici al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi. A tal fine, trasmettiamo all'ufficio informazioni Swissbilling SA, Rue du Caudray 4, 1020 Renens i dati personali necessari per un'analisi del credito e utilizziamo le informazioni ricevute in merito alla probabilità statistica di incapacità di pagare per una decisione motivata sulla giustificazione, l'esecuzione o la risoluzione del contratto. I dati di solvibilità possono includere valori di probabilità (punteggi) calcolati sulla base di processi matematici e statistici scientificamente riconosciuti e, in particolare, includere dettagli di contatto nel loro calcolo. I tuoi interessi ritenuti meritevoli di protezione sono presi in considerazione in conformità con le disposizioni di legge. Il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. f GDPR risiede nelle finalità sopra menzionate.

Infine, trasmettiamo all'emittente e all'acquirente della tua carta di credito le informazioni ad essa relative al momento del pagamento con carta di credito sul nostro sito. Se si sceglie di pagare con carta di credito, è necessario inserire tutte le informazioni necessarie. L'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 9. b GDPR è la base giuridica per la trasmissione dei dati in questo caso. Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati della carta di credito da parte di queste terze parti, si prega di leggere anche i termini e le condizioni, nonché l'informativa sulla privacy dell'emittente della carta di credito.

 

6. Trasmissione dei dati all'estero

Abbiamo anche il diritto di trasmettere i tuoi dati personali a società terze (fornitori di servizi incaricati) all'estero per il trattamento dei dati specificato nella presente informativa sulla privacy. Queste società sono soggette allo stesso livello di protezione dei dati che abbiamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un determinato paese non corrisponde al livello svizzero o europeo, stabiliamo un contratto per garantire che la protezione dei tuoi dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell'UE.

 

7. Cookies

I cookie consentono, per vari aspetti, di rendere la tua visita al nostro sito più semplice, piacevole e utile. I cookie sono file contenenti informazioni che il tuo browser web salva automaticamente sul disco rigido del tuo computer quando visiti il nostro sito.

Ad esempio, utilizziamo i cookie per offrirti la funzione carrello su più pagine e per memorizzare temporaneamente le tue informazioni inserite quando compili un modulo sul nostro sito in modo da non doverlo inserire una seconda volta quando visiti un'altra pagina. Inoltre, i cookie possono essere utilizzati anche per identificarti come utente registrato a seguito della tua registrazione sul nostro sito. Ciò ti evita di dover accedere di nuovo quando visiti un'altra pagina.

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non memorizzi alcun cookie sul computer o che venga visualizzato un messaggio ogni volta che si riceve un nuovo cookie. 

La disabilitazione dei cookie potrebbe impedirti di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito.

Possiamo utilizzare i seguenti cookie e tecnologie simili:

Cookie necessari: si tratta di cookie essenziali per l'utilizzo di un sito web e delle sue funzioni. Ad esempio, impediscono che i dati precedentemente inseriti in un modulo vengano cancellati o che il contenuto di un carrello vada perso quando si cambia pagina.

Cookie di performance: i cookie di performance ci consentono di effettuare analisi, raccogliendo informazioni sull'utilizzo di un sito web. Ad esempio, possiamo osservare il comportamento dei visitatori di un sito web, misurare i tempi di caricamento o il comportamento del sito su diversi browser. Grazie a questi cookie, siamo in grado di migliorare costantemente la qualità dei nostri siti web e l'esperienza degli utenti.

Cookie funzionali: i cookie funzionali ci consentono di salvare alcuni dati inseriti nei nostri siti web, in modo che l'utente non debba reinserirli (ad es. sito, lingua, dati del modulo, ecc.). Questi cookie rendono quindi i nostri siti web più facili da usare.

Cookie di marketing: utilizziamo (o i nostri partner utilizzano) questi cookie per presentarvi sui nostri siti web (o sui siti web di terze parti) pubblicità adattata al vostro comportamento di navigazione e di vostro interesse.

  

8. Strumenti di tracciamento

ha. Generale

Al fine di presentare correttamente e ottimizzare continuamente il nostro sito web, utilizziamo il servizio di analisi del pubblico di Google Analytics. Pertanto, creiamo profili di utilizzo pseudonimizzati e utilizziamo piccoli file di testo memorizzati sul tuo computer ("cookie"). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito Web vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi e quindi memorizzate ed elaborate per noi. Oltre ai dati indicati nella sezione 1 di seguito, potremmo ricevere le seguenti informazioni:

- percorso di navigazione effettuato da un visitatore sul sito,
- durata della visita al sito o alla pagina,
- la pagina da cui il visitatore lascia il sito,
- il paese, la regione o la città da cui ha luogo l'accesso,
- dispositivo (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra di navigazione) e
- visitatore di ritorno o nuovo visitatore.

Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito Web, compilare report sulle attività del sito Web e fornire altri servizi in relazione all'utilizzo del sito Web e di Internet ai fini di ricerche di mercato e della presentazione adattata di questo sito Web. Queste informazioni possono anche essere trasmesse a terzi in caso di obbligo legale o quando queste terze parti sono incaricate di elaborare questi dati.

b. Google Analytics

Il fornitore di Google Analytics è Google Inc., una holding di Alphabet Inc., con sede negli Stati Uniti. Prima che i dati vengano trasmessi al fornitore, l'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito Web all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Google non aggrega l'indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics con altri dati. Eccezionalmente, l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. In questo caso, assicuriamo attraverso garanzie contrattuali che Google Inc. rispetti un livello sufficiente di protezione dei dati. Secondo Google Inc., l'indirizzo IP non sarà associato ad altri dati dell'utente in nessun caso.

Ulteriori informazioni sul servizio di analisi del pubblico utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Per scoprire come impedire il trattamento dei tuoi dati da parte del servizio di analisi dell'audience, visita il seguente indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  

9. Nota sulla trasmissione dei dati negli Stati Uniti

Per completezza, informiamo gli utenti il cui domicilio o sede legale è in Svizzera che gli Stati Uniti sono soggetti a misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi. Questi generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali di persone i cui dati sono stati trasmessi dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base allo scopo perseguito e senza criteri oggettivi per limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi molto precisi e strettamente limitati suscettibili di giustificare la violazione implicita nell'accesso e nell'uso di tali dati. Inoltre, ti informiamo che negli Stati Uniti non esiste un ricorso legale per gli interessati svizzeri che ti consenta di avere accesso ai dati che ti riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, né una protezione giudiziaria efficace contro i diritti generali di accesso delle autorità americane. Attiriamo esplicitamente l'attenzione dell'interessato su questa situazione legale e fattuale in modo che possa prendere una decisione informata sul consenso all'uso dei suoi dati.

Informiamo gli utenti domiciliati in uno Stato membro dell'UE che, secondo l'UE, gli Stati Uniti - in particolare a causa degli argomenti discussi in questa sezione - non dispongono di un livello sufficiente di protezione dei dati. Nella misura in cui abbiamo spiegato nella presente informativa sulla privacy che alcuni destinatari dei dati (ad es. Google) hanno la loro sede negli Stati Uniti, garantiremo attraverso regolamenti contrattuali nei confronti di queste società o attraverso la loro certificazione ai sensi dello scudo UE-USA per la privacy o Svizzera-USA, che i tuoi dati beneficino di un ragionevole livello di protezione con i nostri partner.

 

10. Diritto all'informazione, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere, su richiesta, informazioni relative ai dati personali che memorizziamo su di te. Inoltre, hai il diritto alla rettifica dei dati errati e alla cancellazione dei tuoi dati personali a lungo che non vi sia alcun obbligo legale di conservazione o base giuridica per noi per elaborare i dati.

Hai anche il diritto di richiedere la restituzione dei dati che ci hai trasmesso (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta, trasmettiamo anche i dati a una terza parte di vostra scelta. Hai il diritto di ottenere i dati in un formato standard.

Potete contattarci per gli scopi di cui sopra al seguente indirizzo e-mail [email protected]. Potremmo chiederti, a nostra esclusiva discrezione, una prova di identità per elaborare le tue richieste.

 

11. Sicurezza dei dati

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali che memorizziamo su di te da manipolazioni, perdite parziali o totali e da accessi non autorizzati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente migliorate in linea con i progressi tecnologici.

Dovresti sempre mantenere riservati i tuoi dati di accesso e chiudere la finestra del browser quando hai terminato la comunicazione con noi, soprattutto se non sei l'unica persona che utilizza il computer.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati all'interno della nostra azienda. I nostri dipendenti e i fornitori di servizi che commissioniamo sono soggetti alla segretezza e al rispetto delle disposizioni legali sulla protezione dei dati.

 

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per l'utilizzo dei suddetti servizi di tracciamento e analisi, nonché per l'ulteriore elaborazione basata sul nostro legittimo interesse. Conserviamo i dati contrattuali per un periodo più lungo poiché ciò è prescritto dagli obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati derivano dalle disposizioni relative alla contabilità finanziaria e al diritto fiscale. In conformità con queste disposizioni, la comunicazione commerciale, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Non appena non avremo più bisogno di questi dati per l'esecuzione dei servizi, verranno bloccati. Pertanto, l'uso di questi dati sarà riservato a fini fiscali e alla presentazione dei conti.

 

13. Come utilizziamo la profiliazione ? 

La profilazione è l'elaborazione automatizzata dei dati di acquisto e comportamentali per creare profili che possano riflettere i vostri interessi e preferenze. Utilizziamo quindi questi profili per offrirvi prodotti interessanti e rilevanti per voi. A tal fine, valutiamo i vostri dati personali, come i dati personali di base, i dati contrattuali, i dati di comunicazione, i dati relativi alle transazioni e al comportamento, i dati di identificazione o tracciamento online e i dati sul traffico, quindi li interpretiamo e li combiniamo utilizzando modelli statistici e logici riconosciuti. In particolare, utilizziamo queste valutazioni per informarvi e consigliarvi in modo mirato su determinati servizi o prodotti. La profilazione ci consente di migliorare costantemente le nostre offerte e di adattarle alle esigenze individuali, di informarvi e di proporvi solo le offerte che soddisfano le vostre esigenze o di fornirvi un'assistenza più efficiente. La profilazione ci consente inoltre di inviarvi solo le informazioni e le offerte che sono effettivamente rilevanti per voi. Ciò significa che potrete beneficiare di sconti, leggere contenuti personalizzati nelle newsletter, nelle app e nei negozi online (ad esempio una serie di articoli e sconti su misura) e ricevere solo pubblicità di vostro interesse.

Versione: 23.08.2023