Presentazione
Questo pacchetto permette di beneficiare di servizi personalizzati, svolti da esperti in domotica, informatica e multimedialità.
Pacchetto di supporto di 30 minuti per telefono, gestione remota (Zoho Assist) o e-mail.
Servizio disponibile in francese, svizzero-tedesco, tedesco e inglese, su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Una volta acquistato il pacco, riceverai una mail con un link che ti permetterà di prenotare un nostro tecnico. Il sistema visualizzerà la disponibilità dei nostri tecnici e potrai quindi semplicemente scegliere la fascia oraria che fa per te. L'intervento è solitamente previsto per il giorno lavorativo successivo.
I servizi offerti sono:
- Formazione a distanza
- Assistenza nella messa in servizio e configurazione di box domotici, telecamere IP, videocitofoni, sistemi di allarme, prodotti autonomi (dingz, Shelly, ecc.)
- Aggiornamento firmware (OTA)
- Aiuto per la creazione di scenari *
- Servizi IT (port forwarding, Dyndns per l'accesso remoto, ecc.).
- Configurazione di telecamere IP e videocitofoni.
- Altri servizi su richiesta (contattaci per convalidare la fattibilità).
Questi servizi sono disponibili per i prodotti acquistati da noi o meno, purché siano elencati sul nostro sito.
Se l'intervento richiede una gestione remota, viene eseguito utilizzando il software sicuro Zoho Assist.
* L'assistenza alla creazione di scenari è offerta in modalità grafica, per i seguenti controllori domotici:
- Fibaro Home Center 2, Home Center 3, Home Center Lite, Home Center 3 Lite
- eedomus
- Homey e Homey PRO
- Zipabox
- Vera
- iRidi
- Aqara
Informazioni sui nostri tecnici e ingegneri
Dal 2010 siamo specializzati in prodotti domotici e oggetti connessi. Questi molti anni di esperienza ci rendono il leader svizzero nella casa connessa (fornitura di apparecchiature domotiche per 2000-3000 case ogni anno in tutta la Svizzera).
Storicamente orientato al servizio, il nostro team tecnico è composto da tecnici e sistemisti in grado di lavorare in tedesco, svizzero-tedesco, inglese e francese.
Esempi di servizi che forniamo regolarmente
- Configurazione completa dei videocitofoni ip Doorbird o Akuvox
- Configurazione del sistema di allarme AJAX, Somfy, ecc.
- Creazione di scenari domotici per FIBARO, Homey, Shelly, dingz.
- Integrazioni avanzate, ad esempio per integrare il flusso video di portieri o telecamere IP in Ajax.
- Formazione per iniziare con le scatole domotiche.
Altri vantaggi
- Installazione e configurazione in loco.
- Consulenza personalizzata per la scelta delle attrezzature e il follow-up del tuo progetto.
- and so on.
Termini e condizioni applicabili ai servizi
- Il pacco deve essere ordinato e pagato sul sito prima di eseguire il servizio.
- Il tempo viene conteggiato al minuto.
- Il pacchetto può essere ricaricato tramite l'acquisto di un nuovo pacchetto.
- Un pacchetto avviato è considerato utilizzato. Non può essere rimborsato, nemmeno parzialmente.
- I clienti possono chiedere di essere chiamati sul proprio telefono fisso. Possiamo anche raggiungere +41 21 519 01 79.
- Questo vantaggio esclude i viaggi a casa.
- È tua responsabilità prenotare il tuo servizio tramite il link che ti verrà inviato automaticamente dopo l'ordine.
- Il servizio può essere effettuato entro 1-7 giorni dal contatto (dipende dal nostro carico di lavoro).
- L'intervento viene eseguito sotto la tua responsabilità. SDDS Sàrl non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per qualsiasi effetto diretto o indiretto relativo a questo servizio.
